보이스피싱을 당했을 때 가장 먼저 해야할 일은 무엇일까요? 그리고 우리가 받을 수 있는 피해보상 및 피해구제는 무엇이 있을까요? 보이스피싱 당했을때, 보이스피싱 신고방법부터 은행권자율배상제도를 통해 은행에서 보상받는 방법 등을 알아봅니다.
보이스피싱 예방 및 피해
보이스피싱 번호조회
먼저 보이스피싱이 의심된다면 보이스피싱으로 의심되는 번호를 조회할 수 있습니다. 기존 보이스피싱 번호 신고 및 조회는 금융감독원에서 진행했었으나, 2024년 12월 18일부터 전기통신금융사기 통합신고 시스템이 경찰청 사이트로 이관되었습니다. 아래에서 조회를 먼저 진행해보시기 바랍니다.
전기통신금융사기 통합신고 시스템
보이스피싱으로 의심되는 번호를 조회할 수 있습니다.
보이스피싱 의심 번호 조회하기
위 버튼을 클릭하면 전기통신금융사기 통합신고대응센터로 이동합니다. 이동하자마자 아래 사진과 같이 번호 입력란에 ‘-‘부호 없이 숫자만 입력하여 본호를 조회하시기 바랍니다.
신고 급증 피싱 번호
해당 사이트에서는 신고 급증 피싱 번호가 실시간으로 표시됩니다.
이렇게 보이스피싱 음성과 보이스피싱 문자 모두 48시간 이내 신고가 급증한 피싱 번호를 실시간으로 보여주니, 해당 번호를 기억하여 조심하시기 바랍니다.
보이스피싱 당했을때
보이스피싱에 당했다면 먼저 신고를 해야합니다. 보이스피싱 신고 또한 전기통신금융사기 통합신고대응센터에서 가능합니다. 아래는 보이스피싱 신고 및 제보하기 페이지 바로가기 링크입니다. 아래 버튼을 눌러 빠르게 보이스피싱을 신고 및 제보하시기 바랍니다.
위 버튼을 누르면 전기통신금융사기 통합신고대응센터의 보이스피싱 신고 제보하기 페이지로 바로 이동합니다. 보이스피싱 신고는 시간이 생명이기 때문에 따로 검색하지 말고, 위 버튼을 통해 가장 빠르게 이동하여 신고를 진행하시기 바랍니다.
위 신고 페이지로 이동하면 먼저 개인정보 제공 동의서와 기타 고지사항 등을 확인하게 되며, 빠르게 확인 후 다음 버튼을 눌러 진행하시기 바랍니다.
아래는 실제 신고 및 제보를 진행하는 화면과 절차입니다.
개인정보 수집 이용동의가 끝나면 본인인증이 진행되고, 다음 정보입력 후 신고 및 제보가 완료됩니다.
보이스피싱 신고 제보 절차
- 개인정보 수집 이용 동의
- 본인 인증 및 간편 인증
- 정보 입력
- 신고 제보 완료
보이스피싱 지킴이
보이스피싱 지킴이는 금융감독원에서 운영하는 보이스피싱 예방 서비스입니다.
- 보이스피싱 한눈에 보기
- 보이스피싱 사전예방
- 보이스피싱을 당했다면 어떻게?
- 참여마당
- 피싱피해 신고처 안내
- 보이스피싱 체험관
- 소비자 경보
위와 같은 서비스들을 제공하고 있습니다. 이 중 빠르게 피싱피해 신고처 안내를 살펴보겠습니다.
피싱피해시 주요 신고처 바로가기
위 버튼을 클릭하면 보이스피싱 피해 시 빠르게 연락해야하는 대부분의 기관들의 연락처와 정보가 정리되어 있는 페이지로 이동합니다.
보이스피싱 피해구제 : 은행권 자율배상제도
은행권 자율배상제도란 금융기관이 비대면 금융사고에 대한 책임을 분담하여 피해자에게 신속한 보상을 제공합니다. 즉, 보이스피싱 피해를 은행에서 어느정도 함께 부담하는 제도입니다.
신청대상
2024년 11월 이후 발생분에 대하여 가능하며,
- 은행: 고객확인절차, 이상거래 탐지시스템의 운영 등 금융사고 예방활동의 충실한 수행 여부를 기준으로 노력 정도를 평가합니다.
- 소비자: 주민등록증, 휴대전화, 비밀번호 등의 관리를 소홀이 하여 제3자에게 제공 여부 등을 고려하여 과실 정도를 평가합니다.
신청방법
피해가 발생한 계좌가 개설되어 있는 각 은행의 상담창구에 전화하여 제도 적용여부, 필요서류 등을 안내받아 은행 영업점을 통해 배상 신청이 가능합니다. 신청 시에는 아래와 같은 서류가 필요할 수 있습니다.
- 배상 신청서
- 수사기관 사건사고 사실확인원
- 진술조서
신청 연락처 및 홈페이지 바로가기
보이스피싱 피해 시 계좌 정지, 지급 정지부터 피해구제 보상을 신청할 수 있는 주요 기관의 홈페이지 바로가기와 연락처를 정리하면 아래와 같습니다.
1. 피싱사기 신고 연락처 및 홈페이지 바로가기
2. 계좌정지 지급정지를 해야하는 주요 금융기관 목록
- 우리은행 1588-5000, 1599-5000
- 제주은행 1588-0079
- SC제일은행 1588-1599
- 전북은행 1588-4477
- KEB하나은행 1599-1111
- BNK경남은행 1588-8585
- KDB산업은행 1588-1500
- 신한은행 1544-8000
- IBK기업은행 1588-2588
- citi시티은행 1588-7000
- NH농협 1588-2100, 1544-2100
- KB국민은행 1588-9999, 1599-9999
- 수협은행 1588-1515
- DGB대구은행 1588-5050
- 신협 1566-6000
- BNK부산은행 1588-6200
- 우체국 우정사업본부 1588-1900
- 광주은행 1588-3388, 1600-4000
- MG새마을금고 1599-9000
- SJ산림조합중앙회 1544-4200
위 목록 중 본인의 계좌에 해당하는 기관의 명칭 및 번호를 클릭하면 해당 금융기관 홈페이지로 바로 이동합니다. 홈페이지에서 계좌정지 지급정지 및 은행권 자율배상을 신청하거나 직접 전화하여 진행할 수 있습니다.
