숨고 고객센터 전화번호 상담시간 확인 및 예약 취소 환불 신청방법

숨고 고객센터 전화번호는 1599-5319이며 평일 10시부터 18시까지 상담이 가능합니다. 예약 취소와 환불은 숨고페이 결제 후 3시간 이내라면 채팅방에서 직접 처리됩니다.

숨고 고객센터 전화번호 확인하고 바로 문의하기

• 숨고 고객센터 전화번호는 1599-5319입니다.
• 상담시간은 평일 10:00부터 18:00까지입니다.
• 점심시간 12:00부터 13:00까지는 전화상담을 운영하지 않습니다.
• 주말과 공휴일에는 전화상담이 쉽니다.
• 이메일 문의는 support@soomgo.com으로 보낼 수 있습니다.

제 경우 12시 40분쯤 고객센터전화를 걸었다가 연결되지 않아 당황한 적이 있는데, 알고 보니 점심시간이었습니다. 숨고 상담시간확인은 시작 직후나 13시 이후가 무난했고, 퇴근 뒤에 급하게 문의할 일이 생기면 온라인 문의를 먼저 남겨두는 편이 좋았습니다. 숨고 고객센터 연결은 아래 버튼으로 도움말 센터에 들어가 문의 경로를 고르면 됩니다.

숨고 예약 취소 방법과 절차

1. 숨고 앱에 로그인한 뒤 하단 채팅을 누릅니다.
2. 예약을 취소할 고수의 채팅방을 선택합니다.
3. 상단의 거래 상세정보를 누릅니다.
4. 거래취소 버튼을 누릅니다.
5. 거래취소 사유를 고르고 확인을 누릅니다.

숨고 예약 취소는 숨고페이로 결제한 거래를 기준으로 채팅방에서 진행하며, PC 웹에서는 오른쪽 상단 채팅에서 같은 순서로 진행합니다. 결제 후 3시간이 지났다면 고객이 직접 취소할 수 없어서, 고수에게 채팅으로 취소를 요청해야 합니다. 이때는 고수가 거래 상세보기에서 직접 거래를 취소합니다. 출처는 숨고 도움말 센터 환불 안내입니다.

숨고 앱에서 바로 취소 진행하기

앱을 설치해 두면 채팅방에서 거래 상세정보까지 한 번에 들어갈 수 있어 편리합니다.

숨고 환불 기준과 소요 기간 비교하기

숨고 환불은 거래확정 여부와 결제 후 경과 시간에 따라 방법이 달라집니다.

시점	환불 방법
결제 후 3시간 이내	채팅방에서 거래취소, 결제 수단으로 환불
3시간 경과, 거래확정 전	고수에게 취소 요청, 고수가 거래취소 처리
거래확정 후	숨고페이 취소 불가, 고수와 협의해 계좌이체 등으로 환불

거래확정을 누르면 1시간 이내에 고수가 등록한 정산정보로 서비스 대금이 입금됩니다. 그래서 서비스를 다 받기 전에는 거래확정을 누르지 않는 것이 좋습니다. 환불이 처리돼도 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다. 보너스캐시는 환불이 되지 않는다는 안내가 있으니, 개인 사정에 따라 달라지는 부분은 고객센터에서 확인하시기 바랍니다.

숨고 고객센터 채용 정보 확인하기

• 숨고 채용은 공식 채용 페이지에서 확인합니다.
• 현재 열려 있는 포지션에만 지원할 수 있습니다.
• 열린 포지션이 없을 때는 인재풀에 서류를 등록할 수 있습니다.
• 채용 문의 이메일은 career@soomgo.com입니다.

고객센터 상담직은 상시로 올라오는 공고가 아니라서, 제 경우 공고를 확인했을 때는 고객 상담 관련 포지션이 따로 보이지 않았습니다. 지원하기 전에 공식 채용 페이지에서 현재 공고를 먼저 확인하는 순서가 좋습니다. 아래 버튼에서 확인할 수 있습니다.

출처
숨고 고객센터 운영시간 안내
숨고 도움말 센터 숨고페이 결제 변경 취소 안내
숨고 도움말 센터
숨고 채용 페이지