☑️ 토스 안심보상제는 금융사고, 중고사기 피해를 입었을 때 토스에서 피해 금액을 보상해 주는 제도입니다. 토스 안심보상제의 신청 방법부터 구체적인 신청 절차와 서류 등을 살펴볼테니 끝까지 잘 읽고 따라해보시기 바랍니다.
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토스 안심보상제란?
명의 도용, 보이스피싱, 부정 결제 등의 피해를 입은 경우 피해 금액을 보상받을 수 있습니다.
토스 안심보상제 간단 요약
- 금융사고: 1회 5천만 원까지
- 중고사기는 1회 50만원까지
- 토스를 통한 거래여야 함
토스 안심보상제 신청하기
금융사고 및 중고사기 피해를 입었다면 토스앱을 통해 안심보상제를 신청할 수 있습니다.
아래 토스 공식 홈페이지로 이동한 뒤 큐알코드를 통해 바로 토스앱 내 안심보상제 접수 페이지로 이동하시기 바랍니다.
- 아래 토스 공식 안심보상제 페이지로 이동
- 카메라로 하단 큐알코드 인식
- 큐알코드를 통해 이동하면 바로 안심보상제 접수 페이지로 이동
만약 내 스마트폰에 토스 앱이 설치되지 않았다면, 먼저 토스 앱을 설치하시기 바랍니다.
토스 앱 설치 및 실행하기
위 버튼을 눌러 토스 앱을 설치하거나 실행할 수 있습니다.
아직 중고거래 전이라면 꼭 토스에 가입하신 뒤 토스를 통해 계좌이체를 진행해보시기 바랍니다.
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토스 안심보상제 필요 서류
- 신분증
- 사건사고사실확인원
- 대화 내용 및 게시글 캡처본
- 더치트 신고 내역
- 본인 명의 통장 사본
토스 안심보상제 접수 후 위 서류들을 제출해야 합니다.
안심보상제 신청 절차
1.경찰청 ECRM 신고 접수(사건사고사실확인원)
먼저 사이버범죄 신고시스템 ECRM에 접속해 피해 사실을 신고해야 합니다.
- 사이버범죄 신고시스템 홈페이지에 접속해 사건 접수
- 민원접수번호를 문자 수신하면 경찰서에 방문해 접수를 마무리합니다.
- 이후 경찰서 민원실에서 사건사고사실확인원을 발급할 수 있습니다.
2.더치트 신고하기
더치트에서 이번 피해 사례를 신고한 뒤 신고 내역을 캡쳐합니다.
위 링크를 통해 더치트로 이동한 뒤 피해사례를 접수 후 신고 내역을 캡쳐하여 캡처본을 준비합니다.
3. 안심보상제 신청하기
이 글 상단에서 알려드린 링크를 통해 토스 안심보상제 접수를 진행하면 됩니다.
4. 서류 접수하기
안심보상제 접수가 끝났다면 이후 안내에 따라 팩스 또는 메일로 위의 서류를 송부합니다.
사건사고사실확인원 발급이 수일이 걸릴 수 있기 때문에 사건사고사실확인원 발급 일정에 맞춰 모든 서류를 준비해 송부하면 되겠습니다.
5. 승인 후 피해보상
이후 토스측에서 해당 접수건에 대한 승인 여부를 알려줍니다.
정상적으로 피해보상이 승인된 뒤에는 지정된 날짜에 보상 금액이 계좌로 입금됩니다.
중고거래 사기 유의 사항
- 본인 사용을 목적으로 개인과 발생한 통상적 중고거래에 한하여 보상해요.
- 토스로 송금한 중고거래 사기피해 금액을 최대 50만원에 한하여 보상해요.
- 인터넷 거래금지 품목인 경우 안심보상제 대상에 해당하지 않아요.
- 온라인 중고거래 플랫폼에서의 사기거래를 보상 대상으로 해요. (공동구매나 SNS 등에서의 신규 상품 구매 제외)
- 지인 간의 거래가 아닌 제3자 간의 중고거래 사기만 보상 범위 안어 포함돼요.
- 중고사기는 구매하고자 했던 물품을 받지 못한 경우를 의미해요. 다만 물품 등의 진위여부 및 하자여부는 중고사기에 포함하지 않아요.
- 토스로 송금한 후 15일 이내에 보상을 신청한 피해 건에 한하여 보상해요.
- 본 제도를 부적절한 목적으로 이용했다고 판단하는 경우, 해당 이용자에 대한 서비스 이용을 영구적으로 제한할 수 있어요.
- 회사는 사정에 따라 사전 공지없이 제도를 변경하거나 종료할 수 있어요.
사기피해 금액은 최대 50만 원까지이며, 꼭 토스로 송금해야 보상받을 수 있습니다.
또한 15일 이내에 안심보상제를 신청해야한다는 점 명심하시기 바랍니다.
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