SRT 승차권 예매 취소 방법 및 모바일 환불 수수료 확인하기

SRT는 2026년 9월 1일부터 KTX로 통합되어 승차권 취소와 환불도 코레일+ 앱에서 진행합니다. 월~목 출발 열차는 출발 3시간 전까지 위약금이 없습니다.

SRT 승차권 취소 방법 코레일+ 앱에서 환불하기

• SRT 앱과 SR 홈페이지는 2026년 8월 31일까지만 운영되었습니다.
• 9월 1일 이후 승차분은 코레일+ 앱, 코레일 홈페이지, 역 창구에서 처리합니다.
• 열차 출발 전에는 앱과 홈페이지에서 직접 환불할 수 있습니다.
• 출발 후에는 역 창구에서만 환불이 가능합니다.

SRT 모바일 승차권 취소는 이제 코레일+ 앱의 승차권확인 메뉴에서 끝납니다. 앱이 다르다 보니 동선이 바뀌었을까 걱정했는데, 제 경우 월요일 출발 승차권을 수요일 저녁에 취소해보니 위약금 없이 전액 환불로 안내되더군요. 아래 순서대로 진행하면 어렵지 않게 SRT 예매 취소가 가능합니다.

1. 코레일+ 앱 실행 후 로그인
2. 메인 화면에서 승차권확인 선택
3. 취소할 승차권 선택
4. 반환하기 버튼을 누르고 환불 내용 확인 후 완료

컴퓨터에서는 아래 버튼으로 코레일 홈페이지에 접속해 같은 방식으로 환불하면 됩니다.

코레일+ 앱 다운로드 하기

기존 코레일톡 이용자는 앱 업데이트만 하면 코레일+로 바뀌며, 신규 이용자는 아래 버튼으로 설치하면 됩니다.

SRT 환불 수수료 규정 출발 전 비교하기

• 월~목 출발 열차는 출발 3시간 전까지 위약금이 없습니다.
• 월~목 출발 열차의 3시간 전부터 출발 시각 전까지는 5%입니다.
• 금~일·공휴일 출발 열차는 2일 전까지도 400원이 부과됩니다.
• 위약금이 400원보다 적게 계산되면 최저 400원이 적용됩니다.

취소 시점	월~목 출발	금~일·공휴일 출발
출발 2일 전까지	무료	400원
출발 1일 전	무료	5%
출발 당일 3시간 전까지	무료	10%
3시간 전부터 출발 전까지	5%	20%

SRT 환불 수수료는 2025년 5월 28일 개편으로 주말·공휴일 쪽이 크게 올랐습니다. 국토교통부 발표 기준으로 서울-부산 KTX는 출발 직전 취소 시 6,000원에서 12,000원으로 늘었습니다. 제 경우 금요일 열차를 2주 전에 예매한 뒤 4일 만에 취소했더니, 구매일 포함 7일 이내 환불 감면 덕에 400원이 면제되더군요. 주말 열차는 가능한 한 빨리 결정하는 쪽이 수수료를 줄이는 방법입니다.

출발 후 SRT 환불 수수료와 환불 가능 시간 확인하기

• 월~목 출발은 출발 후 20분까지 15%가 부과됩니다.
• 금~일·공휴일 출발은 출발 후 20분까지 30%가 부과됩니다.
• 출발 후 20분 경과부터 60분까지는 40%입니다.
• 60분 경과 후 도착 시각까지는 70%이며, 도착 후에는 환불되지 않습니다.

출발 후 환불은 앱이 아닌 역 창구에서 처리하므로 수수료도 가장 부담스럽습니다. 출발 전에 앱으로 환불하면 승인취소 형태로 돌아오는데, 예전 SRT플레이 안내 기준으로 신용카드는 3~5영업일, 체크카드는 4~6영업일이 걸렸습니다. 카드사마다 처리 시간이 달라 입금일은 조금씩 다를 수 있습니다. 일정이 불확실하다면 출발 전에 미리 취소하는 편이 좋습니다.

KTX 취소 수수료와 SRT 환불 방법 차이

• 2025년 5월 28일 개편은 코레일과 SR 열차에 모두 적용되었습니다.
• 2026년 9월부터 SRT 열차도 KTX로 운행되어 코레일 기준이 적용됩니다.
• 추석 같은 명절 특별수송기간에는 주말과 비슷한 별도 기준이 적용됩니다.
• 코레일과 SRT 고객상담은 철도고객센터 1588-7788로 통합되었습니다.

SRT 취소와 KTX 취소는 이제 같은 수수료 체계와 같은 앱에서 처리됩니다. 2026년 추석 특별수송기간에는 출발 2일 전까지 400원, 1일 전 5%, 당일 3시간 전까지 10%, 이후 20%가 적용되었습니다. 특별수송기간 여부와 개인별 감면 조건은 한국철도공사 공식 안내에서 확인이 필요합니다.

출처
한국철도공사 승차권 구매/환불/분실
한국철도공사 위약금 안내
SR 승차권 구입/환불/분실 안내
SR 31일부터 달라지는 SRT 위약금
정책뉴스 내달 1일부터 KTX·SRT 통합 운행